Política de Privacidad

Clínicas Alegría
(Última actualización: octubre de 2025)

En Clínicas Alegría, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros pacientes, usuarios y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Clínicas Alegría
En cumplimiento de la Ley de Acceso a la Información Pública y las normas aplicables en materia de protección de datos personales en Guatemala, garantizamos que tu información será tratada de forma confidencial, segura y exclusivamente para los fines establecidos en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.

• Datos médicos y odontológicos: información relacionada con tu historial dental, tratamientos realizados, alergias o condiciones médicas relevantes (únicamente con tu consentimiento).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas visitadas y cookies.

• Datos de citas y pagos: fecha y hora de tu cita, servicios solicitados, forma de pago (sin almacenar información bancaria completa).

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Agendar, confirmar o modificar tus citas.

• Ofrecer atención odontológica y seguimiento de tratamientos.

• Enviar recordatorios, cotizaciones, resultados o comunicaciones sobre tu atención.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

• Enviar información promocional o educativa (solo si otorgas tu consentimiento).

4. Consentimiento del usuario

Al proporcionarnos tu información personal, ya sea mediante formularios, llamadas, WhatsApp, correo electrónico o al navegar por nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades antes descritas.

5. Confidencialidad y seguridad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de tu información.

Solo el personal autorizado de Clínicas Alegría tiene acceso a los datos personales, y todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

6. Uso de cookies

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7. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar su rectificación si son inexactos.

• Solicitar su eliminación cuando lo consideres necesario.

• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito al correo electrónico: [agregar correo de contacto oficial].
Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación guatemalteca vigente.

8. Conservación de los datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, las obligaciones legales y los periodos de prescripción aplicables.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

9. Enlaces a sitios de terceros

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No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios.
Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada plataforma que visites.

10. Modificaciones a esta política

Clínicas Alegría puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios.
La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con nuestra Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 clinicalegria3@gmail.com
📞 5634-3045